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品牌活动
品牌服务迎国庆，安全保障贺中秋
安全、高效、紧张、有序……
金宏威正在为祖国即将迎来的“60华诞庆典”做着全方位的准备工作！
金宏威的客户群——电力、广电、邮政、石油等等行业的客户在整个庆典活动中担负着重大的“安全”任务，正如南方电网董事长袁懋振所指：“要高度重视国庆60周年庆典期间的各项工作……，要采取切实措施，制定相关预案，做好各项应对准备，确保万无一失，确保和谐、平安、稳定”；客户的任务，就是金宏威的任务，我们必须按照客户的要求，全力做好各项服务保障与配合工作！
2009年9月7日，公司总部及各办事处平台以会议电视的形式召开“迎祖国六十华诞，保网络畅通运行”服务保障誓师动员大会，做到了“早准备、早动手”，以“服务不止，冲刺不息，及时响应，保障有力”为主题的保障工作正式全面铺开；李俊宝总经理亲任保障总指挥、邬麒副总任命副总指挥，携公司各办事处、各部门共同探讨，借鉴“抗冰保电”、“奥运保电”……等以往重大保障活动的成功实施，制定了一套完善的服务保障方案。会后形成了《迎祖国六十华诞服务保障计划》，通过邮寄、呈送、传真等方式送到客户手中去，《迎祖国六十华诞服务保障计划》内容主要有：应急保障团队联系方式、各区域应急保障小组所有成员及其联系方式、设备保障应急预案、应急保障团队确保客户网络安全运行十大举措等。
应急保障工作期间，金宏威公司投入大量人力、物力用于组建应急保障团队，应急保障团队含6支应急保障小组，共70余人，分别负责6个不同区域的应急保障工作；此次参与国庆保障的人员，基本都参与了去年奥运会的通信保障，他们有成熟的经验和技术。公司还投入应急保障车辆6台，专用于各小组的应急交通支持。国庆期间的应急通信总指挥所临时设立于广州，指挥不同区域的6个应急保障小组快速、高效的为客户提供应急保障服务。
应急指挥所内抽调工程经验丰富的多名产品专家，成立了400远程故障处理指导专家小组，为各方客户提供7×24小时的专业远程指导。
9月14日前，金宏威服务体系将《关于2009年国庆暨中秋放假期间售后服务值班保障安排表》传真给各客户群。国庆放假期间，副总指挥邬麒带领各应急保障小组成员放弃休假，分别值守各负责区域，确保在客户网络出现危机时刻，根据恢复预案第一时间为客户排忧解难；在客户的安全重点防范区域和时段里实行零距离值守看护，为客户提供可靠安全的网络保障。
9月15日前，公司加强了备板、备件库的建设，扩充了传输产品、接入产品、交换产品、数据产品的相关备件容量；并在广州、深圳、广西、云南、新疆等地市建立了数量充分的设备备件库。应急保障团队总指挥李总一再表示，要将确保国庆客户网络保障“落到实处”。
自9月初开始，金宏威服务体系各部门开始陆续的为相关客户进行全面的、免费的网络巡检活动。目前已经完成大部分巡检工作，大部分客户对我们的主动服务意识表示满意，指出金宏威是个“负责任的公司”；按计划，在10月1日前，服务体系将完成对43个客户的通信网络、数据网络等近60场免费巡检活动。
为了庆祝祖国华诞60周年、金宏威成立9周年，服务管理中心提前邀请各方客户在9月21日～9月25日到公司深圳总部参加无偿的产品培训，本次培训课程因客户的相关制度改革而定、紧贴客户需求，主要为：传输、接入、数通等基础培训专题。目前培训工作已接近尾声，客户反映良好，某电力客户表示：金宏威能提供这样一次免费的多产品基础培训，是对供电局人才梯队培养的大力支持！
本次应急保障活动的开展，金宏威公司举全力而为之，“以最高标准精心准备，以最佳状态组织实施，用最严密的措施确保国庆期间客户网络的安全”。
“服务不止，冲刺不息”——国庆放假期间，在这本该与家人旅游和休闲的时刻，金宏威服务团队的几十名服务保障人员，都在积极参与各项服务保障活动，并且共同分享着其中的责任、光荣与喜悦。
我们相信——金宏威人一定能在客户的大力支持和各部门的通力配合下打赢这场重要的服务保障的攻坚战役！