服务体系
　　金宏威服务队伍经过多年持续不断的投入与建设，目前金宏威服务体系拥有具备多年施工与项目管理经验的服务工程师，在广东、广西、云南、新疆、贵州、北京、海南、陕西、江苏、湖北、四川、黑龙江、甘肃等地设立了区域服务中心及地区服务平台，并建设了工程服务备件库，通过总部分部门及各办事处工程平台的服务工程师365天X24小时的不间断服务，为您提供工程售后服务。
 

服务体系职能
　　主要负责技术服务部重要工程项目的管理及组织实施工作、体系工作流程以及实施规范的制定、工程质量监督管理、外包工程管理、工程文档存档及评估、技术支持中心系统维护、服务产品销售、工程核算、客户满意度调查与评估、员工及客户培训、备品备件库建设与管理、服务品牌建设推动等工作。

系统工程部
负责系统集成产品、数据产品、视讯产品的售后服务，以及上述产品维保及增值服务的推广与交付；

电气工程部
负责网络能源产品售后服务以及通信产品、网络产品等设备的硬件安装工程服务、艾默生产品维保及增值服务的推广与交付；

华为产品工程部
负责华为公司通信产品的软件调测售后服务、华为通信产品维保及增值服务的推广与交付。

各办工程平台
负责办事处平台通信、系统集成、数据产品、视讯产品、网络能源产品的售后服务，及上述产品的维保及增值服务的推广与交付。

服务文化及理念
我们的服务特点：专业、迅捷、规范、品质
我们的服务理念：服务客户、共同成长、实现价值
我们提供卓越的售后服务，不仅是金宏威的经营活动，更是一种企业文化和理念，体现了金宏威公司对客户的关怀与情感，也体现了金宏威与客户共同成长，为客户创造价值的坚定决心。
　　目前我们以整个售后服务团队及CSM系统、400热线服务系统等做支撑，可以为您提供各类IT产品的各类服务及其IT网络解决方案，包括：金宏威产品（工业通信、电力产品、绿色能源）、华为产品（传输、接入、交换、NGN、视频会议、语音、IP数据......)、H3C产品（IP数据、存储、安全、监控、无线......）、艾默生产品（通信电源、监控、UPS、精密空调、操作电源......）、其他产品（CISCO、SUN、Radware、IBM、HP、Juniper）、专项服务（规划、方案部署、运营、培训、技术支持、优化......）等。

项目管理
　　公司有通过PMP及高级项目经理认证工程师多名，拥有丰富的行业客户重大工程项目施工与管理经验。针对部分大型项目，金宏威技术服务体系提出了项目管理的理念，即在一个重大项目的实施中任命一个项目经理，并任命其项目组成员，项目组对整体项目的进程与质量负责。这种管理理念能够集中所有必需的资源，实现客户目标。

近年来，金宏威销售额突飞猛进，所有重大项目均能按期完成其工程建设，且能在质量环节取得客户的好评与认可，得益于金宏威公司强大的项目团队及其完善的管理流程。统计2007年到2011年，所有项目交付成功率达到100%。

400热线支持服务

我们以专业的知识、规范的礼仪、真诚的服务为您服务——只为了您满意的微笑。

客户服务热线: 400-888-0018